Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Rizona, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

• Trocas: Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
• Devoluções: O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou modificações.
• Deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.
• É necessário apresentar a nota fiscal.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

1. Contato: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução, com foto do produto e PDF da NF.
2. Autorização: Após aprovação, enviaremos as instruções para envio do produto.
3. Análise do Produto: Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 5 dias úteis.
4. Aprovação: Em caso de aprovação, faremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

4. Custo do Frete

• Defeito ou Erro no Envio: Cobriremos todos os custos de envio.
• Troca por Tamanho ou Cor: O cliente arca com os custos de envio.

5. Restituição de Valores

• O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original:
  • Cartão de Crédito: Estorno na próxima fatura.
  • Boleto Bancário: Depósito em conta corrente informado pelo cliente.

6. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito em até 30 dias após o recebimento, entre em contato imediatamente. Faremos a análise e, se comprovado o defeito, a troca ou reembolso será efetuado sem custos adicionais.

Dúvidas ou mais informações, entre em contato com o nosso SAC: [email protected].

*Essa política visa assegurar o cumprimento das leis e clareza de nossas politicas aos nossos clientes.*